Hundir el hacha varias veces en un auto estacionado hasta destruirlo, porque tapa la salida del garaje. Tener una denuncia por amenazas tras discutir con un empleado de seguridad que impidió la entrada a un lugar. Destrozar un local con la cámara de fotos defectuosa que en el comercio no quisieron cambiar. Este y otros casos forman parte del historial de los talleres de convivencia urbana del Gobierno porteño, que en los últimos meses casi triplicó sus horarios para hacer frente a una demanda en expansión.
Los asistentes van obligados, como parte de la probation que deben cumplir, después de haber protagonizado episodios de furia. “A estos talleres también los llamamos ‘Relatos salvajes’. En Buenos Aires las tensiones son la regla, no la excepción, como en toda gran ciudad”, arranca David Cohen, director general de Convivencia del Gobierno porteño. Él lidera la coordinación de estos encuentros que vieron su matrícula disparada al punto de que, de tres cursos semanales, se pasó a ocho. Es que son tiempos de ánimos exasperados y crisis a varios niveles. Y el caso del taxista que este viernes murió por los brutales golpes que le dio otro conductor en las calles de Ensenada funciona como triste recordatorio.
Lejos de ser una terapia o de dar tips para manejar la ira, la meta principal de estos talleres es hacer consciente la responsabilidad que a cada uno le cabe en ese tipo de situaciones. Para eso, enseñan a cuestionar prejuicios y a ver una misma situación desde distintos puntos de vista. Y, de paso, permiten hacer un poco de catarsis.
“Los primeros encuentros son muy duros, porque hay mucha tensión. Llega gente muy mal predispuesta, que viene arrastrando malos tratos en otras instancias del Estado”, cuenta Alex Vekstein, abogado, casi psicólogo, y uno de los coordinadores del taller, en el que también trabajan antropólogas y sociólogas. Cohen acuerda: “Hemos tenido que levantarnos y separar gente. Una vez uno empezó a discutir con otro, y ese otro empezó a acomodarse los anillos, como si estuviera por golpearlo”.
Esas primeras reacciones no sorprenden: “Quienes vienen tal vez están en uno de los eslabones de violencia en los que todos podemos incurrir. Cuando ves a alguien que, por ejemplo, destroza un auto, sólo ves esa foto. Nosotros intentamos reconstruir toda la escena”, explica Cohen. “Buscamos cortar los eslabones de violencia desde el principio, para que no se llegue a algo más grave. Para eso es clave que la persona que viene sepa cómo llegó acá, porque, si no, no está registrándose dentro de una historia”, agrega Vekstein.
Ese aprender a hacerse cargo es lo que más rescata Florencia Furnet (26) de su paso por el taller. La historia que trajo es compleja: mientras trabajaba como cajera de un supermercado en Mataderos, fue asaltada por dos hombres que se llevaron el dinero de la caja y el suyo propio, además de su celular. Florencia salió a correrlos, uno intentó darle un puntazo con un cuchillo, ella logró sacárselo y se lo clavó dos veces, lo que le perforó un pulmón. Él terminó internado un mes. Ella, despedida y con una causa por lesiones graves, por las que debió hacer trabajo comunitario y este taller.
“Cuando estoy por exasperarme, ahora me pregunto: ‘¿Vale la pena?”, cuestiona Florencia, quien reconoce que, cuando fue a perseguir a los asaltantes, “se me había apagado la cabeza”. “Sólo pensaba en que era nueva en el trabajo y que lo iba a perder por esto. Después me reproché mucho haber actuado así -reconoce-. Pero estar con otras personas en el taller me permitió no juzgar más al otro y dejar de juzgarme a mí”.
Otra que siente que ahora procedería diferente es Michelle Uset (26). Delegada de un sindicato de vendedores ambulantes, irrumpió junto a otras 20 personas en la sede gremial porteña para reclamar cobertura médica. Todos terminaron denunciados por los mismos líderes del gremio, por usurpación del espacio físico. «Ahora me doy cuenta de que quizás se sintieron avasallados porque éramos muchos y ahora iríamos dos o tres. Hasta que hice el taller, nunca me había dado cuenta de que tal vez el secretario general del gremio nos vio como una amenaza y nos denunció por miedo», reconoce.
Como se ve, las situaciones que llegan al taller son de lo más diversas. Cohen enumera: “Tuvimos al señor del hacha. También a otro que estaba harto de que una moto le bloqueara el ingreso a la casa y la prendió fuego. Hay también casos de riñas en la calle, personas que vienen acuchilladas, o que han herido muy gravemente”. Con todo, hay rubros más frecuentes. “En general los que más vienen son quienes trabajan en la vía pública, como colectiveros o taxistas. Están muy expuestos a los conflictos por el mismo contacto con la gente”, cuenta Ángela Garay, abogada y otra de las coordinadoras del taller.
Sin llegar a los extremos que menciona Cohen, hay otras historias más cotidianas, que hacen darse cuenta de lo cerca que estamos diariamente de llevar los conflictos demasiado lejos. Como la de Ariel (42), que discutió con un empleado de seguridad porque no le dejó ingresar materiales a una obra de la constructora para la que trabaja. “Me había pasado del horario, pero esa mercadería valía mucho dinero y por cuestiones de seguridad no quería dejarla afuera. Entonces me bajé del auto, empezamos a discutir, fue escalando y el hombre me denunció en la comisaría por amenazas. Hoy, después del taller, me manejaría de otra manera”, reconoce.
Pero Ariel también sabe que este espacio tiene un final: son seis encuentros de dos horas, una vez por semana. “A veces en la calle vivís cosas que hacen inevitable una puteada o un momento medio raro. Por eso, cuando termine el taller, le preguntaré a los talleristas cómo seguir, porque la calle, más en el palo de la construcción, está jodida”, lamenta.
Es por eso que desde la coordinación alientan a seguir en contacto aún después de la finalización del taller. “No sólo son seis encuentros. Quizás después de uno de ellos, una persona se queda porque está muy angustiada, y desde el primer momento le aclaramos que tenemos las puertas abiertas para cualquier tipo de inquietud o cuestiones puntuales”, resalta Garay.
«La gente actúa sin regular sus emociones»
Por Diana Trajtenberg*
Los conflictos estarán siempre, porque vivimos en sociedad y porque la vida es compleja. Pero ahora percibo que la ira se está reprimiendo menos. Se actúa de forma impulsiva, sin mediar la palabra ni la razón, lo que desemboca en situaciones de agresión y desorden. No se asumen actitudes que respeten la ley, que es básica para vivir en sociedad.
Por un lado, hay situaciones de frustración a raíz de la falta de certidumbre con respecto al futuro. Esa ausencia de seguridad a muchos niveles, incluido el laboral, puede desembocar en diferentes manifestaciones, en muchos casos agresivas. Entonces, se agrede por miedo.
Por el otro lado, veo hoy una posición muy individualista que prevalece por sobre lo comunitario: las personas se fueron volviendo mucho más narcisistas y llevan adelante más proyectos personales que no trascienden más allá de sí mismas, inclusive en lo vincular, lo conyugal, la pareja.
También hay gente que se conoce por Internet y puede terminar bloqueada sólo con que el otro apriete un botón. Todo es tan rápido que ni siquiera se da el tiempo necesario para poder construir.
Es todo tan imprevisible y de puro presente, que la gente actúa sin regular sus emociones. Y, muchas veces, eso termina en agresión: no hay empatía para darse cuenta de lo que puede estar pasando el otro.
