Guía para el pasajero de avión: qué hacer ante retrasos, cancelaciones, pérdidas de equipaje o paros

La Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires realizó una Guía Básica de Derechos para que aquellas personas que viajan en avión tengan herramientas jurídicas para afrontar cualquier imprevisto que pueda suceder antes, durante o después de un vuelo.

Los problemas más habituales para los pasajeros de avión suelen ser:

Retrasos Cancelaciones Pérdidas o roturas de equipaje Huelgas de pilotos Overbooking (sobreventa)

Frente a estas situaciones, las compañías aéreas deben cumplir con una serie de medidas que muchas veces pasan inadvertidas por quienes desconocen sus derechos.

guía pasajeros avión.pdf

En esta Guía se responden, entre otras, las siguientes preguntas: ¿Cuáles son mis derecho si se me cancela, reprograma o retrasa por más de 4 horas un vuelo? ¿Qué puedo hacer si se emitieron de manera incorrecta mis datos personales en el boleto? ¿Qué sucede si no puedo volar porque estoy enfermo? ¿Qué puedo hacer si se dañó o perdió mi equipaje?

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